商業(yè)門戶網(wǎng)站可以說是企業(yè)走向電子商務(wù)的第一步。對眾多的CIO來說，這一步似乎并不難。但是近期國內(nèi)的一項調(diào)查表明，70%的企業(yè)網(wǎng)頁累計訪問量不足1萬人次，約有一半的企業(yè)網(wǎng)站訪問量不足5000人次。問題出在哪里呢?

　　近十年來，門戶網(wǎng)站正以標(biāo)準(zhǔn)使用者介面的形式表現(xiàn)出來，企業(yè)也逐步通過門戶來完成幾乎所有的業(yè)務(wù)。門戶的巨大吸引力表現(xiàn)在它既能夠簡化相關(guān)資訊的訪問業(yè)務(wù)，同時還能夠防止資訊過量――這一點對于面臨著巨大壓力的CIO們尤為重要，因為他們正在面臨著這樣一個巨大壓力：在系統(tǒng)復(fù)雜性逐漸增加而IT預(yù)算又相應(yīng)遞減的情況下，為企業(yè)提供即時的有利于業(yè)務(wù)的資訊。

　　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和門戶網(wǎng)站幫助用戶尋找更好的方法完成工作，而且當(dāng)使用者訪問網(wǎng)站和資料庫收集需要的資料和工具時，他們在努力減輕用戶的挫折感和不方便之處。利用門戶網(wǎng)站，使用者能很快地找到需要的資料，從而減少了流覽不相關(guān)資料所耗費的時間。

　　企業(yè)構(gòu)建門戶武漢網(wǎng)站建設(shè)似乎并不是很復(fù)雜的事情，一般來講，不需要花費很多就能夠買到基于單點解決方案的門戶網(wǎng)站，而且這些應(yīng)用相對比較容易實施。但是這些表面上的優(yōu)越之處可能會引發(fā)一些大的問題。

　　在基于單點解決方案的門戶中，為簡化某部門或特殊使用者群的資訊訪問而采用了某些方法。但這些方法反而可能導(dǎo)致內(nèi)容管理復(fù)雜性的增加、IT開支的加大，從而使整個企業(yè)的資訊品質(zhì)下滑。由于這些門戶是部門開發(fā)級的解決方案，一些業(yè)務(wù)單元部門經(jīng)常不經(jīng)過任何公司的指導(dǎo)就創(chuàng)建網(wǎng)站。雖然這使得網(wǎng)站能夠快速得以實施，但因此付出的代價是：分散甚至破壞公司決策的制定及安全性，使IT支出呈螺旋式上升，對內(nèi)容品質(zhì)產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而淡化了品牌形象。

　　在企業(yè)中，當(dāng)IT部門被要求管理和支持多個網(wǎng)站網(wǎng)站時，基于單點解決方案的門戶網(wǎng)站會引起企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)的過度緊張，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的低效率。其結(jié)果是，雖然新的門戶可能有利于某一部門，但對整個公司而言，它必然會引發(fā)問題。某個業(yè)務(wù)部門單元可能會在不知不覺的情況下違背了企業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，從而將企業(yè)不想披露的資訊發(fā)布在門戶上。

　　企業(yè)資訊門戶和過多的網(wǎng)站也會威脅內(nèi)容的品質(zhì)。當(dāng)資訊被存放在眾多各不相同的、分散的系統(tǒng)中時，內(nèi)容很容易過時或不一致，用戶也很難知道哪一個是最新的資訊，哪一個是系統(tǒng)存檔的資訊。雖然一些門戶網(wǎng)站可以直接連結(jié)到其它資訊系統(tǒng)以提供最新的內(nèi)容，但只有少數(shù)的優(yōu)秀網(wǎng)站能做到這一點，因為要將眾多的網(wǎng)站和所有可能有價值的資訊系統(tǒng)整合需要付出昂貴的代價。

　　當(dāng)內(nèi)容的一致性出現(xiàn)問題時，品牌形象也會受到威脅。特別是在客戶門戶和合作伙伴門戶方面，由于當(dāng)越來越多的人用他們自己的方式創(chuàng)建內(nèi)容時，對品牌形象的削弱將已經(jīng)成為嚴(yán)重的問題，因為所謂自己的方式就是無須考慮企業(yè)的整體策略、對外宣傳口徑、風(fēng)格和語氣。當(dāng)客戶和合作伙伴為了完成業(yè)務(wù)關(guān)系的各個方面而不得不訪問多個網(wǎng)站時，他們往往會感到很沮喪，而且不得不在每一環(huán)節(jié)面對不同風(fēng)格的介面，這顯然會增加他們的煩惱。更具諷刺意味的是，應(yīng)用客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)可能會提供單一的客戶介面，但該介面僅僅是對企業(yè)內(nèi)部的人員員工，而不是對客戶。

　　除了上面的問題，門戶存在危機(jī)的原因還有許多。在大公司實施企業(yè)商務(wù)門戶網(wǎng)站之前的開發(fā)階段，我們常常發(fā)現(xiàn)，數(shù)以百計的全球化網(wǎng)站正在被開發(fā)，但一個網(wǎng)站創(chuàng)建的內(nèi)容往往完全被其它網(wǎng)站重復(fù)開發(fā);企業(yè)一般只專注于制作靜態(tài)的HTML(超文字連結(jié)標(biāo)識語言)網(wǎng)頁，注重的是應(yīng)用和產(chǎn)品，而不是客戶;即使在非當(dāng)?shù)卣Z系化的網(wǎng)站之間，也存在不一致的互聯(lián)網(wǎng)資訊，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的公司分類…所有這些，都不能適應(yīng)企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的需求。

　　如何解決所有這些問題?市場環(huán)境已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接新一代的門戶：一個不僅在現(xiàn)有的應(yīng)用和網(wǎng)站覆上外殼的門戶，而且能替換增生擴(kuò)散的網(wǎng)站，這樣它們就不再以單獨的個體存在;門戶不僅可以為客戶進(jìn)行服務(wù)，還可以支援集中的決策生成和公司管理。這就是企業(yè)商務(wù)門戶。

　　企業(yè)商務(wù)門戶是個性化的自助服務(wù)應(yīng)用，以統(tǒng)一和協(xié)作的方式向其使用者提供企業(yè)的資訊、資源和業(yè)務(wù)流程，可以說，企業(yè)商務(wù)門戶賦予了商務(wù)資訊資產(chǎn)新的價值。

　　企業(yè)商務(wù)門戶減少網(wǎng)站的數(shù)量幫助企業(yè)重獲對網(wǎng)站的控制;提高內(nèi)容品質(zhì)、保持品牌和跨網(wǎng)站資訊的一致性。同時因為節(jié)省了諸多網(wǎng)站的維護(hù)費用，企業(yè)商務(wù)門戶也縮減了企業(yè)的IT支出。通過企業(yè)商務(wù)門戶，除了在硬體、資料庫和仲介軟體等方面(確保網(wǎng)站運營所必需的)的實際節(jié)約外，這樣的企業(yè)還能夠輕松地實現(xiàn)節(jié)省 30%的網(wǎng)站管理和開發(fā)費用的節(jié)約。

　　企業(yè)商務(wù)門戶不止解決了基于單點解決方案的門戶網(wǎng)站固有的問題，它們還也增加了新的價值――它開啟了整個企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)的大門，在一個共同介面下生成了范圍豐富的后端系統(tǒng)和資料庫，這些后端系統(tǒng)和資料庫能夠把結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的資訊與公司的知識庫和內(nèi)部交流交易整合在一起合并成結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的資訊。企業(yè)商務(wù)門戶不僅提供了訪問其它網(wǎng)站的單一入口，而且面向使用者提供個性化的帶有目標(biāo)資訊、資源和商業(yè)流程的單點通路。合作伙伴、供應(yīng)商、客戶和雇員能夠迅速找到他們所需要的資訊，而無需經(jīng)歷資訊超負(fù)荷，從而實現(xiàn)以及大范圍跨企業(yè)的協(xié)同作業(yè)。